Hoe werkt PostcodeGarant? Bekijk de uitleg hieronder!

Nodig de verkoper uit voor een PostcodeGarant transactie

  • Maak een profiel aan en start een nieuwe transactie. Het minimum aankoopbedrag is € 25,-.
  • Verstuur de uitnodiging naar de verkoper, hiervoor heb je het e-mailadres van de verkoper nodig!

De verkoper doet zijn aanbod

  • Je ontvangt een omschrijving van het aanbod, eventueel met foto's.
  • Via PostcodeGarant kan je met de verkoper overleggen totdat het aanbod naar wens is.

Is het aanbod naar wens?

  • Als je tevreden bent met het aanbod van de verkoper, betaal je via iDEAL het aankoopbedrag + € 2,50 transactiekosten aan PostcodeGarant.
  • De verkoper krijgt direct een melding dat je hebt betaald, maar wij borgen het geld totdat je het pakket hebt ontvangen.
  • De verkoper verstuurt je aankoop en vult de track & trace in, zodat je het transport kan volgen.

De verkoper wordt 7 dagen nadat je het pakket in goede orde ontvangen hebt betaald.

Gaat er onverhoopt toch iets fout? De ARAG experts staan klaar om je te helpen.

  • Als je een probleem hebt met de aankoop, roep je hulp in om te gaan bemiddelen.
  • Tijdens de bemiddeling wordt de doorbetaling van het aankoopbedrag naar de verkoper geblokkeerd.
  • De expert van ARAG doet hoor en wederhoor bij koper en verkoper.
  • Indien je klacht gegrond is, ontvang je het aankoopbedrag terug nadat je de aankoop geretourneerd hebt.

Heb je nog vragen?

Kijk dan of je het antwoord kan vinden bij de veelgestelde vragen en neem anders contact met ons op.